ヤマト運輸の追跡番号の使い方と追跡ができない理由

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この記事は

「ヤマト運輸の荷物の配送状況を知りたい」

「追跡番号の使い方がわからない」

「追跡番号を入れても表示されない、なぜ?」

という人に向けて記事を作成しています。

 

こんにちは、ロンです。

 

僕は一人暮らしをしていてよくAmazonや楽天を利用するのですが、便利な反面、商品がすぐに使いたいものだと「今どこにあるんだろう」「いつ届くんだろう」と、いても立ってもいられないことがあります。

 

予定日になっても届かない場合なんか更に気になりますし、友だちにお祝いを配送したときなんかもちゃんと届いたかなって不安になっちゃうんですよね。

 

そこで今回は、僕がよく利用するヤマト運輸のインターネットを使って荷物の配送状況を確認するシステムをスマホで簡単に利用する方法を案内したいと思います。

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配送会社と追跡番号を確認する

まず荷物の状況を調べるために、「配送会社」「追跡番号をチェック」する必要があります。

 

ネットから商品を購入した場合は商品の配送完了メールなどから、自分でヤマト運輸で荷物を送った場合は、送り状に「お問い合わせ伝票番号」という欄から12桁の数字をチェックします。

 

次は楽天で購入した後、配送完了メールの文章をスマホから確認した画面です。(GMAILで見てます)

このメールの場合、赤枠の部分で追跡番号と、配送業者がヤマト運輸と確認できます。

 

追跡番号は、ネット通販の業者ごとに知らせる方法が違いますが、だいたいは配送完了や出荷案内のというタイトルのメールで送られてくることが多いです。

 

あとで入力する必要があるのでメモをとるか、だいたいのスマホだと数字の部分をグッと指で押し続けるとコピーできるので、コピーしておきましょう。

 

(iPhoneだと、追跡番号のあたりをグッと押すとこんな感じにメニューがでるので、コピーを押せば追跡番号のコピーが完了)

 

 

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムを使う

追跡番号のメモが終わったらヤマト運輸の荷物問い合わせシステムを開きましょう。(下の文字をクリックすると開きます)

 

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

 

ちなみに僕のiPhoneで開くとこんな感じに表示されます、スマホだとちょっと見にくいですね。(パソコンと併用みたいで少し小さいです。)

真ん中あたりにある【1件目】という文字の右側の空欄に追跡番号を入力します。(空欄のあたりを押せば入力できるようになります。)

 

僕はヤマト運輸の追跡番号をコピーしておいたので、空欄を長押しして貼り付けをしました。(空欄をグッと押して、ペーストをタップすると貼り付けることができます。)

その後、【お問い合わせ開始】を押します。(他にもヤマト運輸で追跡したい荷物がある場合は、2件目以降に入力するといっきに状況を確認できます。)

 

 

荷物の配送状況を確認

【お問い合わせ開始】を押せばあとは配送状況を確認するだけ、下までスクロールすると配送状況が確認できます。

 

【伝票番号】のすぐ下に最新の配送状況が表示されます。(上の画像の場合、無事商品の配達が完了している状況ですね。)

 

あとは配送方法、お届け予定日、何月何日の何時にどこにあったかも確認することができます。

 

基本的に荷物が動いたタイミングで記録されるので、ざっくりとした荷物の状況が知りたい人にはネットが便利です。

 

どうしても詳しい荷物の状況が知りたい人は、ヤマト運輸に直接電話で問い合わせるしか方法はないみたいですね。(スマホの場合、最後に記録されている担当店に連絡するのがいいようです。)

 

 

追跡番号を入力しても表示されない場合

ヤマト運輸の問い合わせサイトで追跡番号を入れたものの、「伝票番号未登録」「伝票番号誤り」と表示され荷物の配送状況を確認できないことがあります。

 

この場合は、

  • 追跡番号の数字を間違えている
  • システムに登録する前に確認した

のどちらかの場合がほとんどです。

 

配送してもすぐにシステムに反映されるわけではないので、追跡番号に間違いがないか確認して、もし間違いがないのであれば、配送したあと半日ほど待ってから追跡番号を入力してみましょう。

 

もしそれでも反映されないのであれば、直接ヤマト運輸の窓口に電話をかけてみるといいですよ。

 

 

まとめ

さて、ヤマト運輸で追跡番号を使って配送状況を確認する方法いかがだったでしょうか。

 

スマホの画面を中心に説明しましたが、パソコンでも画面はほぼ一緒です。

 

今回は友だちの出産祝いに、楽天でオムツケーキを送ったんですが、ちゃんと届いたか心配だったので確認してみました。

 

あなたも荷物の状況が確認したいときは、ヤマト運輸の追跡番号のシステムをぜひ利用してみて下さいね。

 

最後まで読んでいただきありがとうございました。



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